Beijing'in 12345 numaralı hizmet hattını ve bu sistemin kent sakinlerinin günlük yaşamına etkilerini konu alan belgeselin gösterimine yaklaşık 450 kişi katıldı.

Katılımcılar arasında Beijing Belediyesi, Çin Medya Grubu ve Çin Sosyal Bilimler Akademisi'nden yetkililerin yanı sıra dünyanın çeşitli kentlerinden yöneticiler, uluslararası kuruluşların temsilcileri, Çinli ve yabancı uzmanlar, akademisyenler, kamu şikâyetlerine hızlı yanıt verilmesini sağlayan sistemin çalışanları, belgeselin yapım ekibi ve Beijing sakinleri yer aldı.

Belgesel serisinin 2024 yılında gösterime giren ilk filmi, 80 milyon yuanı aşan gişe geliri elde etmişti. “Beijing'in 12345 Hizmet Hattı 1”, bu başarısıyla son beş yılın en yüksek gişe hasılatına ulaşan Çin belgeseli olma unvanını koruyor.

Yaklaşık bir yıl süren çekimler sonucunda hazırlanan ikinci belgesel için 500 saatlik görüntü kaydedildi ve farklı kesimlerden yaklaşık 100 kişiyle röportaj yapıldı.

Belgesel, Beijing'de kent yönetiminin iyileştirilmesi ve yenilikçi uygulamaların hayata geçirilmesi sürecini uluslararası bir bakış açısıyla ele alıyor. Yapımda, 12345 numaralı hizmet hattı üzerinden yürütülen şikâyetlere hızlı yanıt sisteminin kent yaşamına etkileri, bu alanda edinilen deneyimler ve söz konusu uygulamaların dünya genelindeki kent yönetimleri açısından taşıdığı önem anlatılıyor.

Beijing Belediyesi, 2019 yılından bu yana 12345 numaralı hizmet hattını temel alarak kent sakinlerinin şikâyet ve taleplerine hızlı yanıt verilmesini sağlayan sistemi geliştiriyor. Son yedi yılda kent sakinlerinden gelen şikâyetlerin çözüme kavuşturulma oranı yüzde 97'yi aştı.

Öte yandan, 2026 Beijing Kamu Şikâyetlerine Hızlı Yanıt Forumu da 12-13 Ekim tarihlerinde Beijing'de düzenleniyor.

“Dijital ve Yapay Zekâ Çağında Halk Odaklı Şehirler” temasıyla gerçekleştirilen foruma, 70'ten fazla ülkeden 3 bin 200'ü aşkın konuk katılıyor. Forum kapsamında altı paralel oturum düzenlenecek.